Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Betreuung, Pflege und laufende Aktualisierung von Kunden- und Lieferantenportalen einschließlich strukturierter Datenpflege, Nachverfolgung und Dokumentation

Regelmäßige Sichtung relevanter Ausschreibungsplattformen sowie Identifikation geeigneter Ausschreibungen und Geschäftsmöglichkeiten unter Einsatz KI-gestützter Anwendungen

Aufbereitung und Weiterleitung relevanter Ausschreibungen an die zuständigen Fachbereiche zur weiteren Bearbeitung

Betreuung nationaler und internationaler Kunden sowie Unterstützung bei der Angebotserstellung und Bearbeitung interner und externer Kundenanfragen (Clearing)

Überwachung von Terminen sowie Nachverfolgung von Angeboten in enger Abstimmung mit den beteiligten Fachabteilungen

Unterstützung vertrieblicher Aktivitäten sowie Mitwirkung bei telefonischen Akquise- und Vertriebsmaßnahmen (z. B. Calling-Kampagnen)

Ordnungsgemäße Dokumentation und Pflege sämtlicher vertriebsrelevanter Vorgänge im CRM-System

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z.b Bürokaufmann / Bürokauffrau , Industriekaufmann / Industriekauffrau, Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement (m/w/d)

Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, insbesondere in der Angebots- und Auftragsbearbeitung sowie in der telefonischen Kundenkommunikation

Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (insbesondere Excel) sowie Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen

Ausgeprägtes Interesse sowie gute Kenntnisse im Umgang mit KI-gestützten Anwendungen (z. B. LLMs wie ChatGPT oder Copilot)

Schnelle Auffassungsgabe, hohe Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit

Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sicheres Auftreten und ausgeprägte Kundenorientierung

Strukturierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise